Dernière mise à jour : le 5 janvier 2021
Eigen Development Ltd. (« Eigen », « xDine » ou « nous ») s’engage à assurer l’exactitude, la confidentialité et la sécurité des renseignements personnels (les « renseignements personnels ») conformément aux lois applicables. La présente politique de protection des renseignements personnels (la « politique de protection des renseignements personnels ») constitue un énoncé des principes et des lignes directrices portant sur la protection des renseignements personnels des clients d’Eigen, de ses fournisseurs de services ou d’autres particuliers (« vous »).
Dans la présente politique de protection des renseignements personnels, les « renseignements personnels » désignent les renseignements sur un particulier susceptibles de l’identifier, notamment le nom, l’âge, l’adresse résidentielle ou le numéro de téléphone d’une personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les coordonnées d’affaires, lesquelles constituent des renseignements permettant de communiquer avec une personne à son lieu d’affaires, comme le nom, le titre, le poste, le numéro de téléphone au bureau, le numéro de télécopieur, l’adresse de courriel ou l’adresse d’une personne. Les coordonnées d’affaires ne sont pas visées par la présente politique de protection des renseignements personnels.
Si vous visitez le site Web d’Eigen et/ou si vous utilisez les services d’Eigen ou fournissez des renseignements personnels à Eigen ou à ses fournisseurs de services ou mandataires, vous reconnaissez que i) nous pourrions recueillir, utiliser et communiquer les renseignements personnels en question conformément à la présente politique de protection des renseignements personnels et ii) vous ou vos représentants êtes autorisés à nous fournir les renseignements personnels. Si vous n’acceptez pas les modalités de la présente politique de protection des renseignements personnels, ne fournissez aucun renseignement personnel à Eigen.
Certains services ne peuvent être offerts que si vous fournissez des renseignements personnels à Eigen. Par conséquent, si vous décidez de ne pas nous fournir les renseignements personnels requis, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir certains services.
Si vous avez moins de 13 ans ou si vous n’êtes pas en mesure de consentir valablement à la collecte, à l’utilisation et à la communication de renseignements personnels, vous devez cesser ou vous abstenir d’utiliser les services d’Eigen.
Les types de renseignements personnels qu’Eigen recueille auprès de vous sont tributaires de la situation et de la nature des services que nous vous fournissons. Nous comprenons que vos renseignements personnels peuvent être confidentiels et, en conséquence, ne les recueillons qu’aux fins suivantes :
Si vous êtes un client d'Eigen, nous vous demanderons de fournir des renseignements personnels comme vos coordonnées, des renseignements bancaires et des renseignements de facturation, notamment les données de carte de crédit, le cas échéant. Nous utilisons ces renseignements pour mettre en œuvre les services demandés, pour établir une entente de facturation et pour vous transmettre des bulletins et des nouvelles au sujet de nouveaux services ou de nouvelles fonctionnalités.
Si vous ouvrez un compte xDine, nous recueillerons votre adresse de courriel, un mot de passe haché de votre choix, la date et l’heure de l’ouverture du compte, la communauté qui vous a incité à demander l’ouverture d’un compte, le code promotionnel (s’il est saisi), ainsi que les caractéristiques du portail que vous utilisez (p. ex. iFrame ou des hyperliens intégrés). Nous utilisons ces renseignements aux fins d’enquêtes statistiques et pour administrer votre compte, pour vous permettre d’avoir accès à xDine, pour vérifier votre identité à titre d’utilisateur autorisé de tout compte, et pour mettre en œuvre, mettre en application et maintenir en vigueur des mesures de sécurité visant à protéger nos clients contre le vol d’identité, la fraude et l’accès non autorisé à un compte.
S'ils sont nécessaires pour vous fournir un service ou pour répondre à une question que vous avez posée, nous pourrions recueillir des renseignements personnels relatifs à votre utilisateur final, notamment le numéro et la date d'expiration de sa carte de crédit, le numéro de sa carte de débit, son nom, son adresse, son numéro de téléphone, son adresse de courriel, ainsi que les détails ou l’historique de ses opérations. Nous pouvons recueillir des données concernant l’historique de vos opérations et votre utilisation des services d’Eigen pour répondre à votre question ou pour vérifier votre identité.
Si vous utilisez les services xDine, nous pourrions recueillir des données concernant votre commande, notamment les produits alimentaires que vous avez commandés, ainsi que les directives spéciales connexes, votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel, l’adresse IP de votre appareil, des renseignements relatifs à votre carte de paiement, par exemple le numéro, la date d’expiration et le code de sécurité de votre carte de crédit, le nom du titulaire de la carte et l’adresse de facturation. Nous utilisons ces renseignements pour être en mesure de traiter votre commande.
Si vous avez passé une commande à livrer, nous recueillons l’adresse physique à laquelle votre commande doit être livrée. Nous utilisons ces renseignements pour effectuer la livraison et pour vous permettre de sélectionner des adresses saisies antérieurement aux fins de livraisons futures.
Si vous passez une commande pour de l’alcool, il pourrait vous être demandé, au moment de la livraison, de présenter une pièce d’identité délivrée par une autorité publique afin de confirmer que vous avez l’âge requis par la loi, à la discrétion du commerçant auprès duquel la commande est passée.
Si vous achetez une carte-cadeau par l’entremise de xDine, nous pourrions recueillir le nom et l’adresse de courriel de l’expéditeur. Nous pourrions également recueillir le nom, l’adresse de courriel et l’adresse physique du destinataire afin d’être en mesure de délivrer la carte-cadeau physique ou électronique. Nous utilisons ces renseignements pour être en mesure de traiter votre commande et d’envoyer ou de remettre la carte¬ cadeau au bon destinataire.
Nous pouvons recueillir l’historique de vos commandes, y compris la date et l’heure de la commande, l’adresse IP de votre appareil, le coût, le type de commande (cueillette ou livraison), l’adresse physique et les directives de livraison (dans le cas d’une commande à livrer), les produits alimentaires commandés et les instructions spéciales. Nous utilisons ces renseignements pour nous assurer qu’il n’y a pas d’erreur dans votre commande et qu’elle a été dûment exécutée.
Nous vous permettons de transmettre des commentaires au sujet des restaurants sur xDine. Le cas échéant, nous recueillerons votre adresse de courriel et les détails de votre commande, notamment le numéro de commande, les produits alimentaires commandés et les directives spéciales. Nous utilisons ces renseignements pour transmettre vos commentaires au commerçant et pour lui permettre de vous répondre.
Si vous postulez un emploi auprès d’Eigen, nous recueillerons des renseignements personnels, comme votre curriculum vitæ, et nous pourrions recueillir d’autres renseignements personnels relatifs à votre demande. Nous utilisons ces renseignements dans le cadre de notre processus de sélection des meilleurs candidats pour combler un poste.
Lorsque vous visitez le site Web d'Eigen, nous utilisons un programme d’analyse de sites Web pour recueillir des informations comme le nombre de personnes qui consultent le site Web, les pages visitées sur notre site Web et les sites Web consultés préalablement. Nous utilisons cette information uniquement pour évaluer l’efficacité de notre site Web. Nous pourrions également consulter les journaux des serveurs Web pour obtenir l’adresse URL d’où vous provenez. Cette mesure nous aide à prévenir et à analyser les comportements frauduleux.
Des données statistiques sont recueillies et utilisées sous une forme agrégée. Aucun renseignement personnel n’est associé à ces statistiques. Les données statistiques sont utilisées pour nous aider à continuer de fournir les meilleurs services possibles à nos clients.
Certains des renseignements recueillis peuvent être utilisés et vendus sous une forme agrégée exempte de tout renseignement personnel. Nous utilisons ces renseignements uniquement à des fins de statistiques, pour aider nos clients à atteindre leurs objectifs de marketing.
Exemples de données agrégées :
Si vous êtes un client d’Eigen et que vous utilisez un identifiant sur notre site Web, des témoins (cookies) sont utilisés pour authentifier la session et faciliter la navigation sur le site.
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L’utilisation des témoins (cookies) est normalisée et la plupart des navigateurs et des téléphones intelligents sont initialement paramétrés pour les accepter.
Il y a plusieurs façons d’examiner la collecte et l’utilisation des témoins (cookies) et de retirer votre consentement relativement à la collecte et à l’utilisation de témoins (cookies). Pour des précisions à ce sujet, veuillez vous reporter à la section Retrait du consentement au suivi en ligne .
Eigen ne vend pas et ne loue pas vos renseignements personnels sans votre consentement. Les renseignements personnels que vous nous fournissez peuvent être communiqués à des entreprises chargées du traitement de paiements, à des institutions financières ou à d’autres tiers seulement s’ils en ont besoin pour traiter vos demandes.
Avec votre consentement, nous pourrions communiquer certains de vos renseignements personnels pour créer des listes des nos clients aux fins de la gestion des relations avec la clientèle et pour présenter des offres de produits personnalisées.
Nous pourrions communiquer vos renseignements personnels sans votre consentement dans certaines circonstances spéciales, notamment :
Eigen s’engage à assurer la protection et la sécurité de vos renseignements personnels. Nos pratiques en matière de sécurité font l’objet d’un examen périodique et nous avons recours aux techniques standards utilisées à l’heure actuelle dans le secteur pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels.
Les données électroniques sont stockées sur des serveurs sécurisés installés dans des locaux sécurisés à accès restreint. Les dossiers physiques sont entreposés dans des classeurs et des bureaux verrouillés à accès restreint. Pour les détruire, les dossiers physiques sont déchiquetés et les données électroniques sont supprimées.
Les employés d’Eigen n’ont pas un accès libre aux renseignements personnels. Seuls les employés qui ont besoin d’y avoir accès dans le cadre de leurs fonctions peuvent consulter les renseignements personnels. De plus, tous les employés d’Eigen sont informés de l’importance de la sécurité et des pratiques d’Eigen en matière de sécurité, et les employés qui ne se conforment pas à ces pratiques recevront un avertissement formel approprié ou se verront imposer des mesures disciplinaires.
L’information qui nous est transmise par l’entremise de nos sites Web est chiffrée et protégée au moyen du protocole SSL (Secure Socket Layer) et de techniques de chiffrement.
Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels que détient Eigen, sous réserve de certaines exceptions prévues par la loi. Parmi les exceptions n’obligeant pas Eigen à vous donner accès à vos renseignements personnels figurent, y compris, notamment, des situations où les renseignements personnels sont protégés par le secret professionnel de l’avocat, le fait que des renseignements personnels constituent des données sensibles sur le plan commercial ou le fait que la divulgation des renseignements personnels révélerait des renseignements personnels sur une autre personne.
Il faut savoir que la transmission de données par Internet n’est pas totalement sécuritaire. Eigen prendra des mesures pour protéger vos renseignements personnels, mais elle ne peut pas garantir la sécurité de vos renseignements personnels ou des autres données transmises à Eigen. La transmission de ces renseignements et de ces données est à vos risques.
Si vous souhaitez avoir accès à vos renseignements personnels, veuillez en faire la demande par écrit au responsable de la protection des renseignements personnels d’Eigen au eigen-privacy@eigendev.com. Veuillez nous indiquer en détail les renseignements que vous souhaitez obtenir. Nous pourrions avoir besoin de renseignements additionnels pour vérifier votre identité concernant la demande.
Si vous souhaitez modifier vos renseignements personnels, veuillez transmettre les renseignements modifiés au responsable de la protection des renseignements personnels d’Eigen au eigen-privacy@eigendev.com. Le responsable de la protection des renseignements personnels d’Eigen ne souhaite pas recevoir de messages non sollicités. En raison de contraintes techniques et juridiques, il pourrait être impossible de supprimer la totalité de vos renseignements personnels dans nos bases de données, même si vous nous en faites la demande.
Eigen se réserve le droit de modifier la présente politique de protection des renseignements personnels à tout moment, à son entière discrétion et sans préavis, en affichant la version modifiée de la présente politique sur le présent site Web.
Si vous avez des questions ou des commentaires concernant la présente politique de protection des renseignements personnels, veuillez vous adresser au responsable de la protection des renseignements personnels d’Eigen au eigen-privacy@eigendev.com.